Ayuda al consumidor

Bienvenidos a todos nuestros visitantes y seguidores !!!

Hemos creado esta sección de ayuda al consumidor para que podáis preguntar o explicar alguna inquietud que os ha pasado en vuestra factura de luz o de gas. En nuestra asesoría día a día nos encontramos con inquietudes de consumidores que tienen problemas en el consumo de sus facturas.

Que inquietudes suelen tener los consumidores??

1.- Algunos consumidores no reciben las facturas durante meses y tienen esa inquietud pensando si realmente pagan la luz o no la pagan.

2.- Algunos consumidores no reciben las facturas y le descuentan el importe del consumo por el banco y tienen la inquietud de que quieren la factura y no saben como hacerlo por que no hay manera de conseguirla.

3.- Algunos consumidores realizan el cambio a otra empresa comercializadora de luz y están descontentos por el servicio de la nueva compañía.

4.- Algunos consumidores reciben mas de 1 factura el mismo mes y se preguntan el ¿por qué?


5.- Algunos consumidores están descontentos por que a la hora de ir a la oficina o llamar a la compañía por teléfono les tratan mal o no les soluciona sus dudas o problemas.


6.- Algunos consumidores necesitan información, respuestas, y aclaraciones sobre la nueva normativa de luz.

Ayudamos a todo esto al consumidor, los consumidores pueden comentar su experiencia, puede comentar alguna inquietud etc.....